Modalités de retour

Si vous souhaitez renvoyer un article, vous êtes dans vos droits, à condition que les points suivants soient respectés :

• Les articles n’ont pas été lavés, ni portés
• Les articles ne sentent pas le parfum, le tabac ou la sudation
• Les étiquettes n’ont pas été retirées
• Les articles ne possèdent aucune trace de maquillage
• Les chaussures ont été essayées à l’intérieur

Malheureusement, si ces différents points ne sont pas respectés, le retour sera refusé et le remboursement ou l'avoir ne sera pas effectif. Les frais de renvoi pour les articles non repris seront entièrement à votre charge. 

SI UN ARTICLE A ETE DÉTÉRIORÉ PAR LE TRANSPORTEUR, IL EST NECESSAIRE DE CONTACTER LE TRANSPORTEUR LE JOUR MÊME DE LA LIVRAISON AFIN D'ETRE INDEMNISÉ. PASSÉ CE DELAI L'INDÉMNISATION NE SERA PAS POSSIBLE. 

Seuls les articles retournés SOIGNEUSEMENT se verront être acceptés. Concernant les chaussures, leur boite d’origine intacte doit être renvoyée également et celle-ci ne peut en aucun cas servir de colis en lui-même.

Les produits soldés ou en promotions ne sont remboursables que sous forme de bon d'achat. 

Les frais de retour sont entièrement à votre charge. 

Dans le cas d'un article défectueux, merci de nous envoyer un mail à l’adresse suivante : info@colette-et-hortense.com (n’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande).

LES RETOURS SE FONT A L'ADRESSE MENTIONNEE EN BAS DE PAGE, AUCUN RETOUR NE SERA TRAITÉ S'IL A ÉTÉ ENVOYÉ EN POINT RETRAIT. 

ATTENTION : veillez à garder précieusement le suivi que la poste vous remet. Sans ce dernier nous ne pourrons ouvrir une réclamation et rembourser l'article dans le cas ou le colis se perd. 

Les frais de port ne sont pas remboursés. Nous remboursons uniquement le ou les produit(s) renvoyés. 

Votre retour sera traité dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre colis.

Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte de crédit ou Paypal).